【专题】扎根二十载 无悔铸基石——记2014年第三期“新宝之星”欧秀芬

从1995年6月12日入职至今，一公司A厂总装部散件车间验货员欧秀芬已在新宝工作了近20个年头。可以说，她将人生中最美好的时光奉献给了新宝，至今无怨无悔！

刚进入新宝时，欧秀芬是一名装配工，在铁棚里做电发夹和电吹风产品。“我刚进入新宝时，公司正处于发展初期，通宵的工作，赶不走的瞌睡虫，简陋的工作环境和住宿环境，让我压力很大，不知道能不能继续做下去。”欧秀芬回忆道。

然而，公司为加班的员工送夜宵，同事之间友爱互助，管理人员殷切关怀，渐渐消除了欧秀芬内心的焦躁和不安，她决定继续留在新宝。

1996年至1998年间，欧秀芬挑起了咖啡壶生产线拉长的担子，成为新宝的第一位女拉长。

“当时的拉长同时兼作物料员、计划员、验货员等工作，工作量很大，但却得到了不少领导和同事的支持。”欧秀芬在埋头苦干的同时，也将大家对她的支持与帮助牢牢地记在了心底。

从1999年起，她所在的生产线开始转做电热水壶产品，而她也再次以装配工的身份留在生产线工作，并与电热水壶产品结下了一段深深的情缘！

2006—2010年间，吃苦耐劳、熟悉产品、熟悉生产流程的欧秀芬再次担任拉长一职。这期间，她总是在做完本职工作后，开始“传帮带”新员工，或协助拉线员工的工作。她还以自己的独特方式，引导新同事尽快进入岗位角色。

“无论是面对吃苦耐劳的70后，勇往直前的80后，亦或是娇惯调皮的90后，我们都要多了解新员工，向他们宣传公司文化。入职初期，不安排新员工加班，让他们逐步熟悉、适应企业环境和工作节奏。同时，不安排复杂的操作岗位给新员工，让新员工从相对简单的辅助生产岗位开始逐渐适应。”她快言快语地说道。

遇到出新产品、订单急、赶出货的问题，她则提前检查产品材料是否充足，品质是否过关。就算是赶上生产旺季，在压力与工作量都加大的情况下，她也毫无怨言地牺牲自己的作息时间，提前上班，延迟下班，直至出色地完成生产任务。“尽自己的能力做到最好，才准许出货，不能让一个好的产品，加工成一个不合格品。”欧秀芬强调道。

近几年，随着公司的发展壮大，注入的新鲜血液越来越多，生产线的任务加重，管理更加规范化，欧秀芬感觉自己的管理理念有些落后了，身体也逐渐吃不消，便向领导提出请辞拉长一职。车间领导将欧秀芬调到了验货房当验货员。

从拉长到验货员的角色转变，会让某些人抑郁与焦虑，性格开朗大方的欧秀芬却欣然接受这样的改变，并以老黄牛的心态，不卑不亢地做好这份新的工作——

她每天看计划，了解客户的需求，提前通知车间抽取需要验货的货号和足够的产品，并时刻配合客户的验货工作。每当遇到挑剔的客户，她总是运用娴熟的沟通技巧与客户协调沟通。正是她的积极主动、善于沟通，以及强烈的责任心，获得了客户的信赖，每次重要客户进行某款重点产品的验货，都能顺利通过。而在验货完成后，她又会主动请缨回到生产一线帮忙生产。

欧秀芬工作积极主动，执行力强，加上具有较强的全局观和集体观念，出现问题能主动担当，发现管理漏洞能及时反馈，有好的建议则第一时间向管理人员提出，让一公司A厂总装部车间主任王文华赞叹不已。

当记者提起欧秀芬时，王文华丝毫不吝溢美之词：“她工作非常认真负责，总是保持积极乐观的心态，主动去解决工作上的困难，不折不扣地完成我们交付的任务。更为难能可贵的是，她虽然不再是拉长，却依然用一名拉长的心态，多角度地思考、分析并解决问题。我非常敬佩她，也非常信任这样的老员工！”

欧秀芬伴随着新宝渡过了近二十载的风风雨雨，而新宝也没有忘记她多年来对新宝的忠诚和奉献。在东菱凯琴集团二十五周年暨新宝股份上市庆典晚会上，她荣获了“敬业服务奖”这一殊荣。在今年第三期总裁嘉奖令表彰中，她又荣获了“新宝之星”的表彰。

当问及获得“新宝之星”表彰的心情时，一直微笑着的欧秀芬顿时面露羞赧：“我觉得新宝有许多同事工作比我更努力，‘新宝之星’应该让给其他同事的。我只是在这里一天就做好一天的工作。这就是我的职业，也是我的本份……”

朴实无华的言语，却让记者动容不已！

后记：扎根新宝二十载，让欧秀芬早已融入到新宝这个温暖的大家庭中。而她也在伴随新宝成长而成长的过程中，像大厦最底下的那块基石一般，默默坚守着，无怨无悔地开始了每一天的工作与生活……

此时此刻，请让我们铭记这名平凡的女员工——欧秀芬！