酒店最容易得到差评的15个原因,你是否也中枪?

对于常住高端酒店的客户来说，他们在酒店中普遍体验最差的三个方面是：早餐价格（49.5%）、电视机（49.2%）、热水（46.4%）

一

早餐价格：49.50%

电视机：49.2%

热水：46.40%

电器：42%

电梯：41.10%

网络：38.90%

空调：27.90%

酒店内部噪音：23.90%

异味：23.60%

排水：19.20%

对于常住高档型（四星/准四星水平）的客户来说，他们在酒店中普遍体验最差的三个方面是：走廊（40.8%）、电器（40.1%）、网络（38.2%）。

一

走廊：40.80%

电器：40.10%

网络：38.20%

洁具：32.10%

电视机：30%

空调：27.80%

电梯：22.4%

酒店内部噪音：20.90%

异味：19.80%

排水：14.50%

对于常住舒适（三星级/准三星级水平）的客户来说，他们在酒店中普遍体验最差的三个方面是：网络（41.9%）、卫生间环境（40.3%）、走廊（39%）。

一

网络：41.90%

卫生间环境：40.30%

走廊：39%

空调：33%

电视机：30.40%

洁具：25.20%

电梯：20.90%

酒店内部噪音：18.90%

异味：18.50%

排水：15.60%

而在低星级酒店中，客户最关心的是：卫生间环境（32.5%）、客用品（37.6%）、洁具（35.5%）

一

卫生间环境：38.50%

客用品：37.60%

洁具：35.50%

空调：35.30%

洗漱用品：32.20%

电视机：29.60%

异味：18.20%

电梯：17.50%

酒店内部噪音：15.70%

排水：15.40%